משלוחים ואספקה

  • איתור סניף

משלוחים ואיסוף עצמי

קבוצת נגב מעוניינת להעניק לכם חווית שירות מקצועית, מפנקת ונוחה עוד משלב הרכישה באתר, וכלה בשלב קבלתכם את המוצרים.

אפשרויות המשלוח עשויות להשתנות בין השאר בהתאם לכתובת האספקה, מועד ביצוע הרכישה, טיב או זמינות המוצר שנרכש. בעת עיבוד הזמנתכם נציג לכם את אופני המשלוח האפשריים, עלותם, זמני אספקתם, ותנאים נוספים.
להלן תנאים כללים על אופני השילוח והאיסוף העצמי :

איסוף עצמי ללא עלות נוספת

חלק ניכר מהמוצרים הנמכרים באתר ניתנים לאיסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי של קבוצת נגב הנמצא בכתובת יצחק בן צבי 30, ראשון לציון, וללא עלות נוספת בגין שיטת אספקה זו. אם בחרתם באפשרות לאיסוף עצמי של המוצרים, הנכם מתבקשים לתאם עמנו את איסוף המוצרים לאחר קבלת אישור ההזמנה בדואר האלקטרוני שמסרתם וקבלת אישור כי המוצרים מוכנים וממתינים לכם לאיסוף.
בבואכם למרכז הלוגיסטי זכרו להביא עמכם תעודה מזהה, אמצעי התשלום עמו נעשה החיוב בגין ההזמנה, וכן את פרטי ההזמנה.

משלוח עד לכתובת שלכם

את המוצרים שהזמנתם באתר תוכלו לקבל באמצעות משלוח עד לכתובת שהזנתם בעת ביצוע ההזמנה באתר, אשר עלותם, זמני אספקתם, ותנאים נוספים בקשר למשלוח כאמור יופיעו במהלך הליך הזמנת המוצר באתר.
ככלל המשלוח יתבצע בימי עסקים ובתוך זמן משוער של 5-7* ימי עסקים שתחילתם מיום העסקים שלאחר יום אישור ההזמנה בחברת האשראי (ככלל, ימי עסקים הינם רק ימים א-ה’ בלבד, לא כולל ערבי חג, חג, ימי שבתון, ימי חול המועד, אסרו חג, ימי אבל לאומיים, תענית וצום), ולמעט ישובים מרוחקים** אליהם זמני ההגעה הינם עד כ- 10 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 16:00.

*לדוגמא, עבור ארונות זמני האספקה ארוכים יותר ועומדים על כ- 21 ימי עסקים.

**רשימת ישובים/אזורים מרוחקים

עבור מתן שירות ו/או הובלה לישובים המפורטים ברשימה שלהלן (או ברדיוס סמוך להם ומעבר להם) זמן האספקה יהיה ארוך יותר: אילת, ישובי רמת הגולן, ישובי גליל עליון, קוואעין, נצאצרה, אתגר, שעורים, זבארגה, נתיב הגדוד, תומר, רימונים, יפית, כפר תפוח, חלמיש, ארגמן, משואה, גלגל, ייטב,חמרה, מצפה שלם, בקעות, גיתית, מכורה, רועי, חמדת, כרמל, מעון, טערת, עמנואל, סאנור, ענב, נעמי, נח”ל אלישע, תלם, אשכולות, פני חבר, טנא, מגדלים, מיצד אספר, סוסיה, אדורה, חגי, נליאל, נחל רותם, שמעה, אבנת, נופים, שבטה.
לתשומת לבכם – במקרים חריגים, לרבות בתקופות מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

התקנת ברזים או ארונות

בעת הזמנת מוצר ברז או ארון ובכפוף לזמינות שירות ההתקנות במסגרת הליך ההזמנה או בפועל, לרבות בשים לב לכתובת האספקה, מועד ביצוע הרכישה, טיב או זמינות המוצר שנרכש, נציג לכם את אפשרות התקנת הברז או הארון, עלות ההתקנה, זמני אספקת השירות, ותנאים נוספים. ככל שבחרתם באפשרות של התקנת המוצר, מחיר התקנתו כולל גם את עלות השילוח שלו. מאידך, למען הסר כל ספק, יובהר שמחיר ההתקנה ו/או מחיר המוצר, אינם כוללים עלויות נוספות ו/או חריגות העשויות להיות, לרבות: פירוק ברזים או ארונות קיימים, הובלה ללא אפשרות להשתמש במעלית (מקומה שלישית ואילך), התקנת ברז (במקרה של התקנת ארון) חיתוכים, אינסטלציה, ועוד.

מעקב אחר הזמנות:

לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח אליכם אישור הזמנה במייל, הנכם מוזמנים להתעדכן מול שירות לקוחות בסטאטוס ההזמנה

שונות

קבוצת נגב ממליצה לכם למדוד היטב את כל הפתחים דרכם יעבור המוצר בדרכו למיקום הסופי שלו ולהשוות אותם למידות המוצר, כך שתוכלו לוודא שלא צריכה להיות בעיה להשמת המוצר במיקום שרציתם בו.
דמי המשלוח ו/או ההתקנה המפורטים במסגרת הליך ההזמנה באתר אינם כוללים תנאי הובלה ו/או התקנה חריגים, לרבות, הובלה לקומות/לגובה ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית (קומה שלישית ואילך) ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים, ובכלל זה אמצעי הרמה.
בהמשך לאמור, יובהר כי קבוצת נגב לא תישא באחריות למוצר שאי אפשר לספקו כמתבקש, לרבות אם אינו נכנס במעלית, בחדר המדרגות, במשקופים, ו/או מכל פתח ו/או סיבה אחרת הקשורה למקום האספקה.


נשמח לעמוד לרשותכם:

ניתן ליצור עמנו קשר דרך שירות הלקוחות שלנו ב- 2855*
שעות הפעילות של שירות הלקוחות – ימים א’-ה’ בין השעות 08:00 - 14:00.